Оператор и абонент: счастливы вместе?

На сайте Минкомсвязи для широкого обсуждения опубликован проект постановления правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи". Нововведения, если они будут приняты в нынешнем виде, всего лишь закрепляют сложившуюся практику работы сотовых операторов, но, что крайне важно - ту, что ориентирована на защиту интересов абонентов.

Вопреки сложившейся традиции, когда всякое бюрократическое нововведение лишь ухудшает ситуацию, новации Минкомсвязи закрепляют в практике все уступки абонентам, на которые сотовые операторы были вынуждены пойти в пылу конкурентной борьбы. Прежде всего это коснется пользователей, находящихся в роуминге. Во-первых, теперь оператор должен будет уведомить абонента, находящегося в роуминге, о превышении им заранее оговоренной суммы. При этом он же обязан проинформировать пользователя, если тот переходит на обслуживание другого оператора. Интересно, что при этом потребитель имеет право потребовать от оператора потраченные на связь деньги, если услуги связи не были предоставлены, или предоставлены с ненадлежащим качеством вне зависимости от того, какая именно компания "сваляла дурака". А вот оператор не вправе стребовать пени или штраф в случае, если абонент не в срок оплатил заказанные услуги.

Источник: http://www.bigness.ru/

Трактор
Оформить заявку на аренду      Позвонить нам :
Оформить заявку на аренду